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En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud? 20 días ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud? Al mismo correo electrónico de donde se envió la petición. 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Shipping and Returns Policy Last updated: December 1, 2024 -SHIPPING *Coverage We ship only within Mexico. *Delivery Times The estimated delivery time is 3 to 7 business days, depending on your location. In exceptional cases, such as periods of high demand or adverse weather conditions, delivery times may be longer. *Shipping Cost The shipping cost will be calculated at checkout and will depend on the recipient's location. *Order Tracking Once your order has been processed, you will receive a tracking number so you can track your package through our partner carrier. *Delivery Conditions It is the customer's responsibility to provide a complete and correct address. If the package cannot be delivered due to incorrect information or the recipient's absence, additional charges may apply for redelivery. -RETURNS *Return Policy We accept returns only under the following circumstances: 1. The product arrived damaged or defective. 2. The product received does not match the one ordered. *Return Request Period You have 7 calendar days from the date of receipt of the product to request a return. *Return Process Send us an email to info@elcolordetualma.com with the subject line “Return” and include: -Your order number. -Photographs of the product (in case of damage or defect). -A brief description of the problem. We will evaluate your request and notify you within 3 business days if it is approved. *Refund or Exchange Options If the return is accepted, you can choose between: Exchange for the same product. Full refund via the same payment method used. *Additional Conditions The product must be returned in its original packaging and unused. We do not accept returns due to personal dissatisfaction with the product, as the fans are standardized. -CUSTOMER SERVICE For any questions or clarifications, please contact us at info@elcolordetualma.com or via WhatsApp at +523332587989.
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